Завершено антимонопольное расследование в отношении "Яндекс.Такси" в Казахстане

Компания добровольно внесла 3 млрд тенге в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана и согласовала антимонопольный комплаенс.

Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование в отношении "Яндекс.Такси". По его итогам компания привлечена к административной ответственности за координацию экономической деятельности таксопарков, выраженную в навязывании услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин, передает inbusiness.kz со ссылкой на официальный сайт АЗРК.

Также в рамках расследования "Яндекс.Такси" привлечена к административной ответственности за непредоставление информации антимонопольному органу.

Сообщается, что компания на добровольной основе внесла 3 млрд тенге в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана.

Кроме того, агентством согласован антимонопольный комплаенс "Яндекс.Такси", в рамках которого предусмотрены следующие меры:

• во-первых, для водителей одним из условий повышения уровня дохода станет отмена с 14 декабря текущего года взыскания комиссии "Яндекса", если заказ превышает двукратно базовую стоимость поездки (экономический эффект примерно на 2 млрд тенге в год);

• введение дополнительной бонусной программы для водителей (7-10 млрд тенге в 2024 году в зависимости от роста оборота отрасли и инфляции);
• улучшение пользовательского приложения для повышения прозрачности формирования тарифа с приведением обоснований его повышения и прогноза изменения;
• во-вторых, для пассажиров будет введен обновлённый тариф "Вместе", который даст возможность заказать такси за более низкую стоимость даже в самый пиковый спрос (ограничения на повышение тарифа до х2);

• агрегатор введет ограничения на повышение тарифа выше х3 в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни — выше данного уровня будет не более 5% поездок в квартал;
• для пассажиров с детьми введет тариф "детский", который позволит вызывать авто с наличием детского кресла либо бустера.

Для эффективной взаимосвязи с водителями такси и поддержания коммуникации с клиентами Call-центр будет функционировать с "живым" оператором.

Кроме того, приняты следующие системные меры, обеспечивающие баланс интересов пассажиров и водителей:

• АЗРК инициировало поправки в законодательство, введение которых позволит водителям работать напрямую с "Яндекс" без таксопарков (комиссия таксопарков составляет 4-8%);
• для детального изучения программного обеспечения "Яндекс", а также факторов, влияющих на ценообразование (погодные условия, праздничные дни, повышенный​ спрос, отсутствие водителей и т.д.) независимая аудиторская компания в сфере IT совместно с АЗРК и министерством цифрового развития и аэрокосмической промышленности проведет аудит алгоритмического ценообразования.

"Выполнение "Яндексом" обязательств в рамках антимонопольного комплаенса будет находиться на контроле специальной мониторинговой группы при антимонопольном агентстве. В его состав войдут эксперты (представители инициативных групп, министерств транспорта, труда и социальной защиты населения, юстиции, цифрового развития и инноваций, а также ассоциации таксопарков) профессиональных сообществ, что позволит своевременно рассматривать возникающие вызовы.

Вместе с тем при выявлении фактов нарушении законодательства в области защиты конкуренции в будущем агентство будет применять соответствующие меры, установленные законодательством", — говорится в сообщении.

С комплаенсом можно более подробно ознакомиться здесь.